Нова улеснена процедура по замяна и връщане на покупки от SPORT RESPECT

Нещо ново, леснодостъпно и изключително удобно като услуга, те очаква на нашия сайт! Sport Respect държи на постоянното развитие и иновативен подход, поради което обновихме и улеснихме процедурата по замяна и връщане на артикули закупени от нас! За тази цел създадохме нова функционалност на нашия сайт, с помощта на която ще можете самостоятелно да уточните какво желаете да замените, как да Ви бъде възстановена сумата и да получите готова товарителница с генерираните данни за доставка! Всичко това ще Ви спести време при подаване на информацията относно замяната към нас, както и при изпращане на артикула обратно! Всичко, което трябва да направите е да достъпите платформата ни с помощта на данните за поръчката Ви, да посочите какво ще върнете и от къде ще го изпратите! Останалата част от процедурата, оставете на нас - ние ще обработим заявката Ви и ще се свържем с Вас в най-кратък срок, за да уточним детайлите по поръчката Ви!

Къде ще откриете новата ни функционалност?
Заявката си за замяна и връщане можете да достъпите както от Началната ни страница – „Заявка за замяна/връщане“, така и от линка присъстващ в мейл потвърждението от системата ни за изпращането на поръчката към Вас.

Как да оформите Заявката за замяна/връщане
1. На първо място е необходимо да достъпите платформата ни за замяна/връщане, като системата ни автоматично ще генерира информацията за Вашата поръчка след въвеждане на:
* E-mail / Телефонен номер;
* Номер на Поръчка / Номер на Стокова разписка;
Можете да оформите заявката си от тук или от директния линк, присъстващ в потвърдителния ни системен мейл с потвърждение за изпращането на пратката Ви.

2. Системата ни ще визуализира информацията за поръчаните от Вас артикули и допълнителни опции за уточняване на заявката Ви. Необходимо е да посочите Брой (При закупен повече от 1 брой артикули, отбележете с „0“, тези които желаете да запазите, а със съответния брой, артикулите които ще върнете.) и Действие („Замяна с друг продукт/размер“ или „Връщане на продукт и възстановяване на сума“). Изберете желаното от Вас действие и преминете към следващата стъпка!

3. В случай, че желаете да върнете артикул за възстановяване на сума или се генерира остатък от заплатена сума по поръчката Ви, можете да заявите възстановяване „По банка“ или чрез „Виртуални пари“ (Виж какво представляват "Виртуалните пари“ тук.).

4. В следващата стъпка е необходимо да уточните „Причина за връщането“ (Малък/Голям размер; Грешен цвят/продукт, Наличие на дефект и др.), което да улесни обработката на Вашата заявка. При тази стъпка имате възможност за вписване на „Допълнителна информация“ и „Прикачване на снимка“.

5. Последната стъпка Ви дава опция да изберете връщането на пратката да се осъществи от „Личен адрес“ (чрез заявяване на куриер) или „Офис на Еконт“, от който желаете да върнете пратката. Това е всичко! Можете да изпратите своята заявка, която след като бъде обработена от наш представител, ще получите обаждане за уточняване на детайли по същата.

Sport Respect поставя високото ниво на обслужване на нашите клиенти, техният улеснен достъп до асортимента и услугите ни като свой основен приоритет! Точно поради тази причина, държим изключително много на обратната връзка, оценка и препоръки, които да затвърдят и спомогнат за постоянния ни растеж и развитие, като водеща компания в търговията на спортни стоки!